Política de reembolso y devoluciones
El cliente tiene 14 días desde la recepción de su pedido para devolver su compra realizada en la página web de setsandsets.com.
Puedes solicitar la devolución enviando un enlace directamente a info@setsandsets.com.
Los portes van a cargo del cliente para el cambio o retorno de prendas por su talla, color, etc.
Para que podamos proceder al reembolso, los productos deben ser devueltos en su embalaje original y las prendas tienen que estar en perfecto estado.
Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en un plazo de 14 días laborables en el mismo método de pago utilizado en la compra.
ERRORES DEL PEDIDO
En caso de haber recibido un pedido erróneo o producto defectuoso, el usuario podrá ponerse en contacto con el departamente correspondiente enviando un correo electrónico a info@setsandsets, indicándo el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido. Si se ha producido un error con el envio por parte nuestra, nosotros nos haremos cargo de los portes del retorno del paquete.
Política de Devolución de Prendas
En caso de que alguna prenda presente defectos de fabricación o que se haya producido un error en el envío no atribuible al cliente, podrá realizar la devolución de la misma de forma sencilla. La devolución se llevará a cabo a través del punto de entrega designado por el transportista, el cual será informado oportunamente.
Es importante que la prenda se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibida, sin signos de uso y con sus etiquetas originales. Una vez recibida la prenda devuelta, procederemos con la inspección del producto y, de ser aprobada, se gestionará el cambio o el reembolso correspondiente.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones detalladas y coordinar el punto de entrega asignado por el transportista.
¿Tienes dudas?
Contactanos en info@setsandsets.